189-180-73770
021-50595224
沟通艺术与关系协调培训班
2017年4月21日北京

沟通艺术与关系协调培训班
(本课程属于《中高层经理全面管理技能实战班》第2天的培训内容)
日期:2017年4月21日北京;5月19日深圳;6月09日上海;6月23日北京
7月14日深圳;7月28日上海;8月18日北京;9月08日深圳;9月22日上海;10月20日北京
11月10日深圳 ;12月01日上海;12月22日北京
学费:¥2400元/人(含一天中餐、指定PDF版本教材、茶点) 
本课程有名额限制,额满顺延到下期,欲报名从速。
【博传咨询热线18918073770(微信号);企业QQ:4000296482;企业邮箱: 4000296482@b.qq.com

【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练

【赠送课外资料】
1. 课程讲师版ptt ;课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等电子档;
2. 管理资料电子书籍700多本(包括管理大师南怀瑾、彼得?德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记;曾国藩、朱镕基等名人传记电子档);
3. 部分知名企业管理手册、员工手册电子档;

【课程纲要】
一、沟通的实质和原则
二、沟通的特性
三、沟通的种类及形式
四、沟通的方法
五、沟通的步骤
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
七、 沟通的方向
八、沟通的途径
九、常见的沟通的障碍

沟通为什么如此重要?沟通为什么如此困难?如何让沟通成为公司的竞争优势?如何建立起公司里的“沟通文化”?如何解开公司里沟通的死结?如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通?
有效沟通的最重要原则是什么?最有效的沟通方法是什么?最重要的沟通行为是哪一项?沟通需要什么“通道”?
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究,总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系,解决以上问题。
                                                本次课程全面为你解决这些难题 !

【培训目的】
1. 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀
2. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
3. 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧
4. 深入认识不同的沟通风格,提高对他人沟通风格的判断力

【课程特色】
理论联系实践:再好的理论,不能实际应用,对企业没有任何作用。本次培训是在培训专家实践工作的基础上,再次上升到理论指导的高度上;
操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳大量的管理工具性的
生动活波:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升。
 
【课程大纲】
通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么
一、沟通的实质和原则
1.沟通就是传递信息、说明事物
2.沟通是为了联络感情
3.沟通是为了表达意愿
二、沟通的特性
 双向反馈是沟通的基础
不同文化、民族的沟通原则不同
三、沟通的种类及形式
1. 几种沟通形式的优劣分析
2. 身体语言的运用技巧
★ 案例分析:几种沟通形式如何应用在不同的环境中
四、沟通的方法
听、说、看、问(面对不同的对象,用不同的方法)
五、沟通的步骤
1. 事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析)
2. 建立关系(以情为先 以理为主)
3. 把握时机 (时间、地点)
4. 阐述观点
5. 处理异议
6. 达成目标
六、不同沟通风格的管理者分析与应对
     分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
 ★ 案例分析:分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
七、 沟通的方向
中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧
1. 沟通的原
2. 沟通的方法
3. 沟通的障碍
 ★ 案例讨论:对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
  上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
  如何「处理下级越级向你汇报」?
  如何「处理部属的过失行为」?
  如何「处理上司调派自己部属工作的情况」?
  如何「面对有能力但不听话的部属」?
八、沟通的途径
1. 直接沟通
2. 迂回沟通
   最有效最快速的沟通方法是什么?
九、常见的沟通的障碍
1. 定式思维
2. 过早的评价
3. 一心二用
4. 直接跳到结论
5. 偏见


【讲师介绍】李革增老师---中高层培训专家
高级培训师、实战型培训专家;
清华大学、北京大学特聘培训讲师;
深圳管理咨询协会管理专家;
外商投资协会培训专家;
中国企业联合会顾问;
香港光华管理学院客座教授;
美国AITA认证国际职业培训师;
欧洲SKP机构高级管理顾问;
企业家协会特聘培训讲师;
多年从事企业高层管理与咨询工作经验,在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验;不仅具有深厚的理论知识,而且具备丰富的实践操作能力;注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
*授课风格
案例分析      模拟演练      游戏导入 
理论讲解      短片播放      故事调节
*培训特色
以互动、情景式培训见长,注重受训人员的感悟及参与,培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强,通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
通俗:由于了解多个行业运作流程,从不讲学员听不懂的术语
严谨:咨询人的特质,虽要标准化,但不呆板
幽默:课堂上见
*曾培训或咨询过的企业有
长江电力(三峡总公司)、玉门油田、深圳华为、中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明、天津艾瑞斯集团、广东三友集团、石家庄华电供热集团、深圳锦峰集团、广西电力、中航地产、观澜高尔夫、天津职业经理人学院、山西关铝、福建爱普生、云南烟草、科勒、龙的家电、王老吉、麒麟啤酒、中金岭南、云天化集团、河南心连心化肥、河南瑞贝卡集团、神华集团等。

 

【参加流程】报名表回传----发确认函----汇款/现金----参加培训

【付款方式】课前转账 或 现场付现金(支付宝、微信)

咨询热线:18918073770(微信号);021-50595224

企业QQ:4000296482;企业邮箱: 4000296482@b.qq.com












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