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021-50595224
职业化秘书与助理的综合技能提升训练
2021年05月21-22日北京

职业化秘书与助理的综合技能提升训练(2天)
日期:2021年04月16-17日上海;05月21-22日北京;07月02-03日深圳;08月27-28日上海
10月15-16日北京;11月19-20日深圳;12月17-18日上海
讲师:舒音
学费:3800元/人(含授课、指定PDF版本教材、午餐、茶点)
【欢迎索取资料;博传咨询热线18918073770(微信同号)】


【授课方式】内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
【培训对象】企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等


【课程纲要】
第一章、秘书/助理职业的定位 
第二章、您的职业定位和职业前景 
第三章、秘书/助理职业的基本技能 
第四章、秘书助理的重要技能 
第五章、秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪 
第六章、高效的会议管理 
第七章、档案管理 
第八章、差旅的计划、组织、安排 
第九章、时间管理 
第十章、沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧 


【课程内容】
第一章、秘书/助理职业的定位
1.秘书/助理的职业化准则
2.职业秘书/助理的在企业中的作用和任务
3.秘书/助理在欧美国家的职业定位和劳动力市场定位
4.2.秘书/助理在我国劳动力市场的现状和定位
5.秘书/助理职业在我国劳动力市场的发展前景


第二章、您的职业定位和职业前景
1.职业定位中的职业盲区
2.走出舒适区
3. 职业化秘书/助理与非职业秘书的特点比较
4.秘书/助理的职业前景
5. 您的职业定位


第三章、秘书/助理职业的基本技能
1. 案例分析:老板需要的时候你总是在吗?
2.练习:如果我是小刘,我是职业化的助理, 我会怎么做?
3.职业秘书/助理应掌握的基本工作方法
4. 案例讨论:小王的欠缺有哪些?
          老板希望小王为他做好哪些事?
5. 职业秘书/助理必备的工作工具
6. 职业秘书/助理应具备的职业素质


第四章、秘书助理的重要技能
1.  初级秘书/助理:如何做好事务性文员工作   
2. 中级秘书/助理:如何更好辅助经理的日常事务管理
3.案例分析与讨论:上级的“燃眉之急”,你有办法助一臂之力吗?  
4. 高级秘书/助理:独立管理能力--分析问题解决问题的能力
              果断的事务处理能力
             老板的得力助手
5.练习与讨论:解上级之“渴”,你准备好了吗?
6.练习:“火山爆发”了, 怎么办?
7.如何提高办公室的效率
8. 学会用图表说话
9.了解你的上司的性格和工作方式
10. 如何辅助和配合不同性格的上司的工作
11.正确面对他人的情绪
12.工作中的情绪和压力管理


第五章、秘书与助理的职场礼仪和商务礼仪
1.职场礼仪
 * 着装礼仪
 *整体仪态
 *言谈举止的规范
 * 迎领礼仪与电梯礼仪
 * 介绍礼仪与名片礼仪
 * 握手礼仪与奉茶礼仪
2. 商务礼仪
* 商务活动中的拜访礼仪
* 商务电话礼仪
* 商务活动中的行为礼仪
* 餐桌礼仪


第六章、高效的会议管理
 1.为什么有的会议会失败?
 2.会议中常见的问题
 3.高效会议的特征
 4.高效会议的三个关键
 5. 如何有效地组织会议
  * 明确会议目的
      * 有效会议的程序
  * 会议的议程
  * 会议资料和文件的准备
  * 准备会议用品
  * 会场的组织安排工作
  * 座位安排
6. 成功地主持会议
 * 如何开始会议
 * 肢体语言的应用技巧
 * 有效控制会场气氛
 * 维持会议秩序
 * 与会者意见分歧的处理方法
 * 掌握会议的节奏
 * 会议的时间控制
 * 及时结束会议
 * 成功地主持会议的22点建议
7. 会议纪要与会议报告
 *  会议记录的基本原则
 * 会议记录常见的几种错误
* 会议记录的技巧
 * 会议报告的基本要素和格式
 * 如何撰写会议报告
 
第七章、档案管理
1.企业内不同部门的档案特点
2.案例分析:助理小须的电脑中的文件管理做错了什么?
3.实用有效的办公室档案管理
4.办公室档案的分类
5.案例讨论:助理小戴这么努力工作为什么还会被老板解雇?
6.办公室档案管理的基本原则
7.办公室档案管理系统
8.常用的几种办公室档案管理系统的优缺点分析比较
9.档案管理中载体与标签的选择与应用


第八章、差旅的计划、组织、安排
1.差旅计划和安排只是订机票和酒店吗?
2.差旅安排的基本步骤
3.案例讨论:上司的抱怨是什么?
4.做好上级和同事差旅中的得力助手
5.案例:因为有Sophie的职业工作方法, 我的差旅总是很顺利
6.差旅安排中有效的工作方法
7.差旅期间秘书和助理的相关工作和职责
8.差旅组织安排的有用工具


第九章、时间管理
1.了解老板的时间管理的观念
2.了解同队中的同事的时间管理的观念
3.案例分析:他们自私吗?
4.分析自我时间管理,找出问题
5.个人工作计划
6.任务优先权的分配原则
7.练习:资深助理的一天
8.有效的时间管理工具
9.案例分析:老板为什么要惩罚他的助理小彦?
10. 信息传递与交流工具


第十章、沟通与协调的技能—知己知彼的沟通技巧
1.沟通的目的
2.沟通的原则
3.沟通的基本方法
4.分组练习:我能让他听明白吗?我让他听懂吗?
5.沟通的误区与障碍
6.案例讨论:上司的需求她真的明白了吗?
7.沟通的技巧:倾听、表达、提问
8.知己知彼的沟通的技巧--掌握DISC技术在沟通中应用
9.做上司的得力助手--协助上司工作中的内部沟通
10.跨部门沟通的常见问题分析和沟通要点
11.团队合作


【讲师介绍】舒音老师--高级秘书培训专家
22 年资深职业培训师咨询师
+ 讲师经历
1法国 Institut Plus Consultants(I+C 高级咨询所)(法国, 巴黎):亚洲市场顾问,投资顾问
2 L’OREAL  (欧莱雅)公司亚洲部市场策划(巴黎):派驻中国和香港地区负责前期市场策划
3.法国电力公司(EDF)国际部远东处:项目协调与市场策划顾问
4  北京建筑材料研究院(中国, 北京):管理人员


+ 教育及资格认证
1.《提升人力绩效创造商业价值》美国版权课程双证(哈罗德亲授):认证讲师、认证咨询顾问
2.美国《 MTF(管理培训职能)》版权认证讲师、认证咨询顾问
3.《4D 领导力》美国版权课程双证:认证讲师、认证咨询顾问
4.《DISC 技术》双证认证:认证培训师、 咨询顾问
5.《驱动力3.0》美国版权课程认证培训师
6.《克服团队协作协作的五项障碍》美国版权双证:认证讲师、认证咨询顾问
7.《6Ds—将培训转化为商业结果》美国版权双证:认证讲师、认证咨询顾问
8.《POA组织赋能》版权课程认证讲师、认证咨询顾问
9.北京大学光华管理学院MBA特聘讲师
10.清华大学职业经理人培训中心特聘讲师
11.上海交大海外学院,再继续教育学院,国际与公共事务学院特聘讲师
12.AMA(美国管理协会),北大纵横,肯耐珂萨,世纪金才,慧澳,卓华等知名培训机构特聘讲师
13.南京审计学院,上海交通大学,长沙民政学院,北方工业大学等大学特聘职业生涯规划导师和就业指导老师
14.法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业,硕士学位、博士学位


+ 优势与专长
1.拥有超过 10 个行业的管理咨询和培训经验:汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等;
2.20 多年的项目咨询培训实施经验,曾为多家世界 500 强企业提供咨询和培训服务

 

【参加流程】报名表回传----发确认函----汇款/现金----参加培训

【付款方式】课前转账 或 现场付现金(支付宝、微信)

咨询热线:18918073770(微信号);021-50595224

企业QQ:4000296482;企业邮箱: 4000296482@b.qq.com












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